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化粧品物流事例


ハマキョウレックスの物流システムを導入される前の状況を教えてください。

女性一人で化粧品販売とエステサロン事業をはじめられたお客様で、事業立ち上げ間もない頃からのお付き合いです。「梱包や配送作業に時間を割いていられない」とのご相談を受け、1日数個の小規模な商品配送からスタートしました。

導入されてから印象に残った出来事などありましたか?

徐々にサロンの店舗数が増えていき、これまで全国のお客様への化粧品発送だけでしたが、各店舗への出入荷のお仕事もいただけるようになりました。このように、ハマキョウレックスの物流を通じて「お客様のビジネスが成長している」という実感を得られたことにとてもやりがいを感じることができましたね。

導入後の成果やメリットはどのようなものでしたか?

お客様との信頼関係を築いていくうちに「受け取ったエンドユーザー様が喜ぶギフトラッピングってどういうものだろう?」「かわいらしさを維持しながら外箱に傷が付かない梱包の仕方ってないのかな?」などいろいろ考えるようになり、そういった部分の改善をお客様に提案したところ「まさかここまで考えてくれていると思わなかった!」と、大変ご満足いただけたのです。

化粧品物流において、ハマキョウレックスの強みは何でしょうか?

事業の大小に関わらず、お客様のご要望に沿った対応ができることだと思います。また、化粧品物流というのは、男性よりも女性の方がよりリアリティのある目線で物流を考えることができると思うので、その点、ハマキョウレックスには女性スタッフが多いというのも利点のひとつですね。
今後は、化粧品などを取り扱う小規模経営の方々が集まる、シェア型の物流センターを立ち上げられたら良いなと考えています。

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